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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes (días festivos excluidos) de 09:00-13:00 y de 14:00-18:00 (GMT+ 1).

Indicamos la lista oficial de los días festivos en Italia: 1 y 6 de enero; 25 de abril; Lunes de Pascua; 1 de mayo; 02 de junio; 15 de agosto; 1 de noviembre; 8, 25 y 26 de diciembre.

Resolución de litigios

Desde enero 2016, a raíz del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha activado una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet. La plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver con solución extrajudicial sus litigios en el caso de compras nacionales y transfronterizas.

Para más detalles y para presentar una reclamación a través de la plataforma RLL, haz clic en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES