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Condiciones Generales para el comercio electrónico en Archiproducts.com

1. PREÁMBULO

1.1

Las presentes condiciones generales de venta y de uso (en adelante “Condiciones generales”) se aplican en todo el territorio italiano y comunitario. Dichas condiciones se rigen por la Directiva 2011/83/UE y se aplican exclusivamente a la venta a distancia.

1.2

Identificación de la sociedad:
Edilportale.com SpA
Via Loiacono n. 20, 70126 Bari (Italia)
Número de Iva/CIF: 05611580720
REA BA 429007 | ROC 21492 | Capital Social: € 250.000 c.d.
Tel: +39 080 5543553
Fax: +39 080 9995130
Correo electrónico: orders@archiproducts.com

1.3

La presente sección, con validez jurídica, constituye un contrato entre el usuario navegador del Sitio, en adelante “Cliente" y Edilportale.com SpA. El acceso a nuestro Sitio, así como la compra de productos en el mismo, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de uso.

2. CONDICIONES GENERALES

2.1

Edilportale.com Spa pone a disposición en las páginas del Sitio la posibilidad de comprar productos (en adelante"Productos"). La compra de productos en el Sitio se permite exclusivamente al Cliente que: a) en calidad de persona física o jurídica, haya leído y aceptado la sección relativa a la Política de privacidad, y asimismo, haya debidamente recopilado el procedimiento de registro como indicado en el párrafo 3.b) haya leído y aceptado las Condiciones Generales antes de efectuar la compra;

2.2

Edilportale.com Spa se reserva la facultad di inhibir el uso del Sitio a los sujetos que incumplan de alguna manera las presentes "Condiciones Generales";

2.3

Eventuales modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento de la publicación en la sección "Condiciones Generales para el comercio electrónico" en el Sitio.

2.4

En caso de variación de las Condiciones Generales, se aplicarán las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento de la navegación por parte del Cliente y del envío de la solicitud de compra (en adelante "Solicitud de Compra"). A tal efecto invitamos a los Clientes a controlar periódicamente la sección para comprobar la publicación de Condiciones Generales más actualizadas.

2.5

En caso de que el Cliente no tenga la intención de aceptar las modificaciones de las Condiciones Generales, se abstendrá de efectuar compras en nuestro Sitio y podrá solicitar la cancelación de su propio registro.

3. REGISTRO AL PORTAL

3.1

Todas las compras de los Productos están condicionadas al registro previo al Sitio.

3.2

El registro al Sitio permite que no sea necesario insertar nuevamente los datos personales en caso de que se proceda a nueva compra, o bien se quiera comprobar el estado del envío, o además, efectuar reclamación o devolución de los artículos.

3.3

A fin de tutelar la seguridad y además la calidad del Sitio, Edilportale.com Spa se reserva la facultad de no aceptar nuevos registros o de eliminar en cualquier momento, una "cuenta" en caso de que represente acto ilícito.

3.4

En caso de que el Cliente no tenga la intención de registrarse y de aceptar las Condiciones Generales, no estará autorizado para efectuar compras.

3.5

Para registrarse y proceder con las compras es posible utilizar tanto el Perfil personal de Facebook y Google+, como el formulario de registro, insertando los datos requeridos. En ambos los procedimientos está previsto un acceso con contraseña, la cual se podrá modificar, también tras el registro. El registro se validará a la recepción de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario. El nombre de usuario/correo electrónico y la contraseña constituyen las "Datos de Acceso" para acceder a la plataforma.

3.6

Los Datos de Acceso son personales e intransferibles.

3.7

Los Datos de Acceso podrán ser modificados a voluntad del usuario en cualquier momento a través del acceso al Sitio en la sección "Perfil – Configuración de la cuenta – Modifica Contraseña". El Cliente se compromete a informar Edilportale.com SpA en caso de uso indebito, robo y/o extravío de los mismos.

3.8

El Cliente debe proporcionar sus datos personales de forma correcta y veraz y será responsable por insertar datos falsos, engañosos o que constituyan conducta perseguible por la Ley. El Cliente acepta declarar Edilportale.com SpA indemne de cualquier obligación compensatoria, pena procedente y/o de alguna forma relacionada con la infracción de las reglas de registro. El Cliente es responsable del acceso a su perfil mediante los Datos de Acceso y responderá directamente de cualquier daño o perjuicio a la plataforma y cumplido mediante sus Credenciales de Registro.

3.9

Todas las operaciones realizadas mediante las “Credenciales de Registro" se considerarán realizadas por el Cliente al cual las “Credenciales de Registro" se asocian.

3.10

El registro al Sitio se debe efectuar a través del uso de un correo electrónico activo. Es posible que los perfiles que se hayan registrado con correo electrónico de otra persona, correo temporal, ya registrados o no convalidados, no lleven a cabo correctamente el procedimiento de registro o, en caso de llevarlo a cabo, se cancelen sin previo aviso.

3.11

En cualquier momento el usuario tendrà la posibilidad de cambiar su correo electrónico mediante el acceso al Sitio en la sección “Perfil – Configuración de la Cuenta – Modifica Correo".

3.12

En cualquier momento el usuario tendrá la posibilidad de eliminar su Cuenta mediante el acceso al Sitio en la sección “Perfil – Configuración de la Cuenta – Desactiva Cuenta".

4. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS BIENES EN VENTA

4.1

Los Productos puestos a la venta en el Sitio están realizados por productores en el sector del mobiliario, de la arquitectura e de la construcción (en adelante “Productores"). La marca comercial del Productor se indica en el Sitio cerca de cada Producto en venta.

4.2

La presente información relativa a los Productos en venta es parte integrante del contrato de venta entre Edilportale.com Spa y el Cliente: las presentes condiciones generales, la marca del Producto, el nombre del Producto, las variantes del Producto, el precio, la disponibilidad del Producto, la modalidad y los plazos de entrega, la modalidad y los gastos de envío, las formas de pago.

4.3

La descripción y asimismo las imágenes de los productos en el Sitio están proporcionadas directamente por los productores, los cuales declinan Edilportale.com SpA por toda resposabilidad en caso de falta de correspondencia entre el producto solicitado y la descripción del producto proporcionada en el Sitio, quedando entendido que en caso de evidente disparidad, el Cliente tiene derecho a la resolución del contrato o a la reducción del precio.

4.4

Excepto en caso de que no esté expresamente indicado en la ficha de producto, todos los precios se expresan en Euro (€) y deben entenderse con IVA incuído, mientras que los gastos de envío se estiman según el lugar de destino y se ponen en evidencia por separado. Los plazos de entega se indican en forma de fecha de entrega mínima-máxima.

4.5

Los Bienes en venta publicados pueden estar disponibles en cantidad y plazos temporales limitados, por lo tanto se invitan a los Clientes a controlar siempre la disponibilidad indicada cerca del Producto.

5. EL PAPEL DEL VENDEDOR

5.1

Los bienes pueden venderse directamente por el Productor o bien por Edilportale.com Spa. El Sitio siempre se encargará de comunicar al Cliente cuando el producto se venda por el Productor o bien por Edilportale indicando, cerca de cada Producto, el nombre del efectivo vendedor (en adelante el “Vendedor"). La indicación se indicará en forma a) “Vendido por" en caso de venta directa por parte de Productor, en forma b) “Vendido por Archiproducts" en caso de venta por parte de Edilportale.com Spa.

5.2

En caso de venta de bienes por parte de un Vendedor diferente de Edilportale, Edilportale.com Spa actuará en calidad de simple proveedor de la plataforma de comercio electrónico, declinando toda responsabilidad en la relación comercial existente únicamente entre el comprador y el Vendedor tercero. Por tanto el Vendedor, en tal caso, será el único responsable de la venta de los productos, de su entrega y de la eventual gestión de devoluciones, de rescisión y de conflictos con el comprador.

6. MODALIDAD DE COMPRA Y TRANSMISIÓN DEL PEDIDO

6.1

El Cliente puede proceder a la compra de uno o más productos publicados en el Sitio mediante un clic en el botón “Añadir a la cesta". Una vez que se haya llenado la cesta con la selección de los artículos deseados, el Cliente podrá proceder a la compra de los mismos mediante el botón “proceder al pago". La tramitación de pedido siguiente necesitará el registro al Sitio.

6.2

Durante la tramitación del pedido el Cliente tendrá la posibilidad de insertar sus datos personales, el lugar de envío de la mercancía, los datos de eventual facturación, el medio de pago seleccionado, las credenciales de autenticación para el pago. Al término de la compilación, el Cliente tendrá la posibilidad de controlar y modificar los datos introducidos. Una vez comprobados los datos, el Cliente podrá por último confirmar y enviar el pedido (a continuación "Solicitud de Compra") mediante un clic de confirmación en el botón “Compra".

6.3

El pedido realizado por el Cliente será considerado como una oferta de compra, válida para los artículos enumerados en el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico "Confirmación de pedido" en caso de pago por Paypal o tarjeta de crédito, o un correo electrónico de "Resumen del pedido", en caso de pago por transferencia bancaria. Los correos electrónicos automáticos indicarán que el pedido ha sido transmitido con éxito a nuestros sistemas, y no constituyen la aceptación de la oferta, la cual se completará únicamente tras la verificación de los datos y la disponibilidad de los productos requeridos. El contrato de compra se finalizará sólo cuando los artículos estén etiquetados como "Procesando" en el área reservada "Pedidos" del cliente, disponible en el sitio web.

6.4

La tramitación de la Solicitud de Compra representa un compromiso firme del Cliente para la compra. Dicho compromiso sólo se podrá cuestionar en virtud de las disposiciones legales relacionadas con el “derecho de rescisión" contemplado en el capítulo 12.

6.5

Tras el clic en el botón “Compra", la Solicitud de Compra se guardará en la plataforma de Edilportale.com Spa. El Cliente podrá verla en cualquier momento en la sección “Mis pedidos" disponible en las páginas del Sitio. El Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico - a la dirección indicada durante el procedimiento de compra – en el cual se resumirán todos los datos de la Solicitud como: características del producto pedido, indicación del precio, método de pago seleccionado, gastos de envío, plazos de entrega. Se recomienda guardar el correo recibido en soporte digital como confirmación de compra.

6.6

El pago se puede efectuar mediante Paypal, Carta de Crédito (mediante circuito PayPal) o Transferencia Bancaria.

6.7

En caso de pago con Tarjeta de Crédito, el Cliente recibirá un correo de “Confirmación pedido" la cual, además de confirmar la correcta recepción del pedido y de resumir los artículos adquiridos, confirmará al Cliente el recibo de pago por parte de Edilportale. Las disposiciones y la información para el pago introducidas por el Cliente en los circuitos financieros (número carta de crédito, códigos de seguridad), serán tratadas mediante conexión que utiliza el Protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y no se almacenarán de alguna manera en nuestros sistemas.

6.8

En caso de pago con Transferencia Bancaria, el Cliente recibirá un correo electrónico cuyo objeto sea “Resumen del Pedido" con una simple lista de los artículos adquiridos y con las instrucciones para proceder a la tranferencia. Tras la finalización de la tranferencia por parte del Cliente y sucesiva comprobación por parte de Edilportale de la acreditación de los importes en la cuenta corriente bancaria de Edilportale, el Cliente recibirá un segundo correo electrónico de “Confirmación de pedido".

6.9

En caso de pago mediante transferencia bancaria, los tiempos de comprobación del abono por parte de Edilportale no podrán exceder los 5 (cinco) días a partir de la fecha de disposición bancaria efectuada por el Cliente. A fin de acelerar dicha fase de comprobación, el Cliente tendrá facultad de enviar a Edilportale.com Spa un recibo de la tranferencia bancaria efectuada a la dirección orders@archiproducts.com.

6.10

En caso de falta de confirmación de pago (tanto con Carta, como con transferencia) pasado el plazo de quince días a partir de la fecha de transmisión de la Solicitud de Compra, Edilportale se reserva la facultad de cancelar el pedido .

6.11

Si, como consecuencia de errores indefinidos de la plataforma u otros inconvenientes, el precio indicado en el sitio web es inferior al precio de venta correcto de un producto, Edilportale se pondrá en contacto con el Cliente para verificar su disponibilidad para completar el pedido al precio correcto. Si no En caso de rechazo por parte del cliente, el pedido será cancelado y Ediportale devolverá todos los pagos recibidos por el Cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Igualmente, si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado en el sitio web, Edilportale cobrará al Cliente sólo el precio inferior correcto y reembolsará al Cliente la diferencia pagada.

6.12

Edilportale.com SpA se reserva la posibilidad de rechazar, a su exclusiva discreción, cualquier Solicitud de Compra que resulte anómala por lo que respecta a la cantidad o al precio de los productos adquiridos, o sea a la frecuencia de las compras efectuadas.

6.13

Queda entendido que todas las operaciones de ejecución de la Solicitud de Compra por parte de Edilportale.com Spa tendrán lugar sólo tras el momento en que Edilportale haya recibido total confirmación del pago por parte del Cliente.

7. FACTURACIÓN

7.1

El Cliente debe comunicar la solicitud de particulares documentos fiscales y contables durante el procedimiento de compra. En particular, los sujetos jurídicos podrán indicar el número de iva y solicitar el envío de la factura relativa a la Solicitud de Compra mediante correo electrónico. Por razones administrativas, no se podrá garantizar la emisión de facturas de compras requeridas por el usuario con posterioridad al momento del pedido.

7.2

Para la emisión de la factura darán fe los datos proporcionados por el Cliente en la sección Datos de Compra en el Sitio, por lo tanto Edilportale invita a comprobar siempre, con la máxima atención, la exactitud de los datos proporcionados.

8. CANCELACIÓN DE LA SOLICITUD DE COMPRA

8.1

El Cliente que desee cancelar su Solicitud de Compra, tendrá 24 (veinticuatro) horas a partir de la emisión para la cancelación. Sucesivamente a las primeras 24 horas, se permitirá de todos modos la cancelación de la Solicitud aún en fase de pago, y la cancelación – incluso si parcial – de los artículos pedidos y que no hayan llegado a la fase de “tramitación” (por tanto aún en fase de “elaboración").

8.2

La cancelación con arreglo a los términos contemplados en el párrafo 8.1 se realizará sin gastos adicionales, y Edilportale.com Spa se encargará de reembolsar al Cliente la totalidad del importe pagado. Para el estado del Pedido y de los artículos pedidos, dará fe la indicación que aparece en el Área Pedidos del Cliente.

9. REEMBOLSO PARA COMPRAS DE BIENES NO DISPONIBLES

9.1

Es posible que los Productos en venta sufran el agotamiento de existencias en el almacén, incluso tras el registro de la Solicitud de Compra. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador se mantendrá informado dentro de 20 (veinte) días a partir del Pedido por correo electrónico o por teléfono y la Solicitud de Compra será modificada por lo que respecta al producto que no esté más disponible.

9.2

En caso de que se haya ya efectuado el pago de un Producto que no esté más disponible, Edilportale reembolsará el importe pagado por parte del cliente, incluso los gastos de envío, dentro del plazo de 10 (diez) días a partir de la comunicación de indisponibilidad del Producto. El importe del reembolso será comunicado mediante correo electrónico, y abonado en el mismo medio de pago utilizado para compras o mediante transferencia bancaria.

9.3

Edilportale.com Spa declina toda responsabilidad en caso de retraso en abonar los reembolsos de bienes que no estén más disponibles imputable a la entidad bancaria utilizada por parte del Cliente para proceder al pago. En todo caso, en defensa del Cliente, la fecha valor del importe abonado será la misma del cargo.

10. ENTREGA DE LOS BIENES

10.1

La dirección de entregas será la dirección postal indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra guardado en la Solicitud de compra. El Cliente es responsable de la dirección proporcionada. No se atribuirá ninguna responsabilidad al Vendedor, debido a errores en el envío nella spedizione o incorrecta entrega de los productos a raíz de inexactitud o información incompleta en la compilación de la Solicitud de compra por parte del Cliente.

10.2

Edilportale realiza entregas en todo el mundo. No obstante, es posible que algunos productos no sean disponibles para la entrega en todas las zonas geográficas. Mediante una preselección del país en razón de la dirección IP, o además por medio de un menú desplegable, el usuario tendrá la posibilidad de ver los productos en venta en cada país y sus relativos gastos de envío. La disponibilidad de envío en la zona geográfica indicada por el usuario está, sin embargo siempre y en todo caso, confirmada en el formulario de compra.

10.3

Los plazos de entrega se indicarán en el Sitio en forma de intervalo de fechas (fecha mínima-fecha máxima), considerando los plazos de producción del producto y los plazos de entrega de los mismos. El Sito provee a calcular los plazos de entrega en razón de la localización del navegador del Cliente y en caso de que el pago del pedido se realice con carta de crédito (la forma de abono más rápida). Tras la compilación por parte del Cliente del formulario de Compra con los detalles relativos al lugar de entrega y la forma de pago, el Sitio proveerá refinar en tiempo real el cálculo de los plazos de entrega. Las entregas se realizan mediante el transportista considerado más idóneo para tipo de artículos y zona de envío. A título indicativo, los plazos de envío varían de 1 a 3 días laborables para Italia, de 2 a 6 días para los países europeos, de 8 a 10 días para otros destinos.

10.4

En caso de pago con Transferencia Bancaria, Edilportale se encargará del pedido sólo tras comprobación de abono de pago. Por lo tanto a los plazos de entrega indicados por correo electrónico en el Resumen del pedido se sumarán los tiempo de espera del abono.

10.5

El Cliente toma conocimiento y acepta que una Solicitud de Compra que incluya más Bienes vendidos y enviados por diferentes Vendedores, implique la iniciación de procedimientos de entrega separadas por cada Vendedor y, por lo tanto, plazos de entrega diferentes por cada artículo solicitado. Se invitan a los Clientes a controlar siempre los plazos de entrega y envío contemplados por los diferentes Vendedores así como indicado cerca de cada Producto.

10.6

En el caso de una Solicitud de Compra que incluya productos que se hayan comprado del mismo Vendedor, es posible que cada uno de los Productos necesite de tiempos de producción diferentes. Asimismo como anteriormente, es posible que los Productos se envíen y se entreguen con plazos diferentes. Esto es válido especialmente para Edilportale que administra la venta de artículos pertenecientes a diferentes marcas. Por lo tanto, se invitan a los Clientes a controlar siempre los plazos de envío y entrega de cada uno de los artículos, no obstante el mismo Vendedor.

10.7

En caso de productos vendidos y enviados por Edilportale, la Entrega se efectuará con transportista en un horario entre las 08.00 y las 18.00 desde el lunes hasta el viernes. El Transportista se encargará de hacer n. 1 (uno) tentativa de entrega de los Productos en caso de envíos nacionales y n. 2 (dos) tentativas de entrega en caso de envíos internacionales a la dirección proporcionada por el Cliente. En caso de ausencia en la primera Entrega, el Transportista dejará un aviso de paso a la dirección del destinatario con indicación del hecho de que se haya intentado efectuar una entrega (o dos en el caso de envíos internacionales). Tras la tentativa sin éxito, el Transportista contactará con Edilportale para concordar la sucesiva correcta acción. Los Productos se guardarán gratuitamente en los almacenes por el transportista mismo durante n. 5 (cinco) días (de calendario). Tras ulteriores n. 20 (veinte) días (de calendario) de permanencia, el Pedido se anulará automáticamente y Edilportale.com SpA reembolsará al Cliente el valor del Pedido, excepto los gastos de entrega y del siguiente mantenimiento/almacenamiento, los cuales correrán a cargo del Cliente. La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán al usuario por correo electrónico. El importe del reembolso se abonará en el medio de pago utilizado por el usuario para la compra o mediante transferencia bancaria.

10.8

Salvo indicación en contrario en el momento de la compra, los productos vendidos por Edilportale.com Spa prevén la entrega estándar (transporte por carretera). Edilportale.com Spa no realiza el servicio de instalación de productos.

10.9

En caso de productos no vendidos por Edilportale, es posible que la información relativa a los métodos de entrega varíen según el Vendedor, y por lo tanto dicha información se encontrará a su vez en el Sitio o contactando directamente con el Vendedor mediante el enlace predispuesto en la plataforma “Contacta con el Vendedor". Toda responsabilidad de la entrega al Cliente será a cargo del Vendedor.

10.10

En el momento de la Entrega se requiere la presencia del Cliente o bien de una persona de confianza para comprobar che el embalaje sea íntegro y limpio y que los Productos recibidos correspondan a la información presente en la Solicitud.

10.11

El riesgo de pérdida o daño del bien, por causa no imputable al Vendedor, se cede al Cliente sólo en el momento en que el Cliente mismo, o un tercero por él designado y diferente del Transportista, tome materialmente posesión del bien.

10.12

El Vendedor, entendido como Edilportale o como un vendedor tercero, no será responsable por daños a los productos o por eventuales retrasos de envío que se hayan cumplido sucesivamente a la entrega al transportista encargado del transporte.

10.13

En caso de defectos inmediatamente verificables en el momento de la entrega, como por ejemplo el número de bultos no correspondiente al pedido o embalaje no íntegro, el Cliente (o la persona encargada de recibir la marcancía) deberá efectuar una inmediata comunicación por escrito al transportista (recepción con reserva) y además contactar con el Vendedor mediante la plataforma dentro de 3 (tres) días laborables a partir de la fecha de entrega.

10.14

Es posible que se apliquen derechos de aduana en el momento de la entrega de la mercancía, en caso de compras en las cuales el país del Vendedor que envía el bien y el país del Cliente sean diferentes. En dicho caso, en la ficha del producto aparecerá un aviso. La política aduanera varía considerablemente según la nación, por lo tanto se invita al Cliente a contactar con la oficina de aduana de su país para verificar eventuales impuestos accesorios.

10.15

En caso de retraso o falta de entrega del bien comprado, el cliente podrá informar al Vendedor mediante el enlace “Contacta con el Vendedor” disponible en Área reservada. El Vendedor se compromete a ponerse en contacto con el cliente dentro de 3 (tres) días laborables.

10.16

Los Vendedores no se considerarán responsables en caso de eventual retraso de envío o imposibilidad de entrega debido a: fiestas nacionales o locales de acuerdo con el calendario oficial, huelgas, motines, catástrofes naturales, accidente del transportista, robos, atracos. En caso de que persista la causa de fuerza mayor por un período superior a 3 (tres) meses, se procederá a la anulación automática del pedido.

11. RECLAMACIÓN EN CASO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

11.1

En caso de que el Cliente encuentre problemas relativos a los productos recibidos, tendrá el derecho de contactar con el servicio de asistencia del Vendedor, considerado como Edilportale o como un Vendedor tercero, dentro de 3 (tres) días siguientes a la Entrega, para cuestionar eventuales diferencias en su pedido, artículos equivocados, artículos perjudicados o defectuosos, piezas que faltan.

11.2

Con la la devolución de la mercancía no conforme, se procederá a la sustitución de la misma. El vendedor tendrá derecho a optar por un reembolso de dinero como alternativa a la sustitución.

11.3

El procedimiento de sustitución tendrá lugar en el momento de la recepción de la documentación producida por parte del Cliente, acompañada de material fotográfico que compruebe el daño lamentado. Se aconseja al Cliente conservar el embalaje original y el documento de entrega.

11.4

El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente dentro de 3 días laborables a fin de que se reduzca el tiempo de espera y asimismo se proporcione cada detalle para la devolución de los productos adquiridos, con particular referencia al lugar de envío y a la indicación que se deberá exhibir en el embalaje.

11.5

Para la devolución del artículo será de responsabilidad del Cliente embalar de manera adecuada las piezas en su embalaje para evitar daños.

11.6

La producción y el siguiente envío de la mercancía sustitutiva tendrá lugar inmediatamente después de la recepción del artículo. La sustitución de un producto o de una parte del mismo puede implicar los mismos plazos de entrega y modalidad de entrega indicadas en la solicitud de compra o plazos superiores.

11.7

Los gastos de devolución de los productos tal y como de describen en los puntos del presente capítulo serán a cargo del Vendedor.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

12.1

Si el Cliente es un Consumidor, tal como se define en el artículo 2 de la la Directiva 2011/83/UE, tiene el derecho de desistir del Contrato de Compra (en adelante “Derecho de Desistimiento), sin necesidad de justificación y sin penalizaciones. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

12.2

El desistimiento podrá tener por objeto todos (Desistimiento Total) o sólo una parte ( Desistimiento Parcial) de los bienes adquiridos.

12.3

Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente deberá notificarnos a la dirección que figura a continuación su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. El Cliente podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento que también figura en la sección personal “Pedidos”, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. La comunicación relativa al desistimiento se deberá enviar, a la siguiente dirección:
Carta certificada con acuse de recibo: Edilportale.com SpA, via Loiacono, 20 – 70126 Bari, Italia.
Correo electrónico: claims@archiproducts.com
Fax: +39 080 9995130.

12.4

En caso de Vendedor diferente de Edilportale, nuestro servicio de atención al cliente proveerá a enviar dicha solicitud al Vendedor. Cualquier información adicional relativa a la modalidad para ejercer el derecho de rescisión se podrá solicitar al Vendedor pinchando en “Contacta con el Vendedor” disponible en el área reservada “Pedidos”.

12.5

El cliente no tiene derecho de desistir en caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, es decir todo bien no prefabricado para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor. En caso de bienes descritos como anteriormente, el Sitio incluirá dicha indicación con la frase “Derecho de desistimiento no aplicable" tanto en la ficha del producto, como en las páginas del procedimiento de compra, y asimismo en el correo de confirmación del pedido. Se invitan a los Clientes a controlar siempre la presencia de dicha indicación.

12.6

Para facilitar el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente podrá recibir en su correo electrónico todas las instrucciones para devolver los productos: el número de archivo, el etiquetado que debe aplicarse a los bultos, y la dirección a la cual devolver los productos (o los datos de contacto de un transportista con el cual concordar la devolución).

12.7

Por lo que respecta a los artículos vendidos por Edilportale, la dirección para devolver la mercancía es Edilportale.com SpA, via Loiacono, 20 – 70126 Bari, Italia. En caso de Vendedor diferente de Edilportale, la dirección coincide con la del Vendedor, tal come se indica en la ficha del producto y en el correo de confirmación de Pedido.

12.8

El Cliente deberá devolver o entregar al Vendedor directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Darán fe la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento por parte del Vendedor y la fecha de aceptación del Producto por parte de la oficina de correos, o la fecha de toma a cargo de la mercancía por parte de un transportista.

12.9

En caso de que el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento con arreglo a lo dispuesto en las presentes condiciones, el Vendedor devolverá todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente deberá asumir solamente el coste directo de devolución de los bienes.
En caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo, indicamos el coste máximo de la restitución estimado, por tipo de producto.
- Productos voluminosos (armarios, sofás): €500
- Productos pequeños (hasta 10kg): €50

12.10

Se ruega que el bien sea devuelto en condiciones de reventa, preferiblemente en su embalaje original y acompañado de todo eventual accesorio. El Cliente es responsable de la disminución del valor de los productos en consecuencia de la manipulación de los productos mismos diferente de la necesaria para establecer la naturaleza del producto, las características y la verificación del funcionamiento de los bienes. En tal caso, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar al usuario el pago de la disminución del valor comprobada. Por lo tanto, aunque no esté previsto por la ley una forma de seguro de devolución de mercancía debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se invita al Cliente a fin de que lo adopte.

13. GARANTÍA

13.1

Todos los productos vendidos están cubiertos por la Garantía legal de conformidad por la Ley.

13.2

Los productores serán siempre los únicos y directos responsables de defectos o de incumplimientos de producción y de las obligaciones de Garantía previstas por la Ley. Tanto en caso de venta por parte de Edilportale, como por parte de un Productor, la garantía del producto se ejercerá en los plazos y condiciones previstas por la Ley directamente por el Productor.

13.3

En virtud de la “Garantía legal" el Productor es responsable en caso de que los productos presenten defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años a partir de la entrega del producto.

13.4

La garantía legal prevé que el Consumidor, so pena de caducidad, informe el Productor de la presencia del defecto de conformidad del producto dentro de los 2 (dos) meses desde que lo haya descubierto. Tras dicha reclamación, el Consumidor tendrá el derecho de solicitar la reparación y la sustitución del Producto, sin perjuicio de los otros derechos previstos por la ley a beneficio del Consumidor.

13.5

Se excluyen de la la Garantía Legal los productos arreglados, modificados o de alguna manera alterados por el usuario. Asimismo se excluyen del ámbito de aplicación de Garantía Legal, eventuales averías o mal funcionamiento o defectos de otro tipo determinados por hechos accidentales o responsabilidad del usuario, o bien a causa de un utilizo del producto que non sea conforme a la finalidad del producto y/o a lo previsto en la documentación técnica que acompaña el producto, cuando exista, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.

13.6

Para ejercer el derecho de garantía ante el producto, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente escribiendo a claims@archiproducts.com, que estará a disposición para proporcionar toda información útil para ejercer sus propios derechos.

13.7

Para ejercer el derecho de Garantía se recomienda guardar el documento de compra.

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14. RESPONSABILIDAD DE EDILPORTALE.COM SPA

14.1

Edilportale.com SpA no será responsable en caso de pérdidas de ganancias, ingresos, de datos o de daños indirectos de cualquier tipo relativos a contratos sujetos a las Condiciones Generales.

14.2

La responsabiliad de Edilportale.com SpA por mal funcionamiento de la plataforma como: incorrecta recepción de confirmación del Pedido debido a bloqueo del servicio de correo electrónico, ataque informático, denial of service no podrá ser en ningún caso económicamente superior al valor total de la solicitud de compra efectuada.

14.3

La responsabilidad de Edilportale.com SpA por lo que afecta la venta de productos mediante plataforma, excluyendo el caso de dolo o culpa grave, nunca podrá ser superior al precio pagado por el Cliente.

15. DATOS PERSONALES

15.1

Para toda información relativa al tratamiento de los datos personales, se remite al informe detallado ya proporcionado en el momento del registro a los servicios ofrecidos por Edilportale.com SpA.

16. NOTAS LEGALES– LEY APLICABLE

16.1

Las presentes Condiciones Generales están reguladas por la ley europea y los contratos celebrados mediante la plataforma deben entenderse celebrados en Italia. No obstante, en caso de que una o más disposiciones no sean consideradas válidas debido a una resolución con fuerza de cosa juzgada adoptada por una Jurisdicción competente o debido a modificaciones legislativas, todas las otras disposiciones mantendrán su poder y valor.

16.2

En ningún caso se podrá considerar a Edilportale.com SpA como responsable del incumplimiento de uno cualquiera de las obligaciones que le corresponden en los contratos sujetos a las Condiciones Generales en aquellos casos en que, la falta de cumplimiento, esté causada por caso fortuito y/o supuesto de fuerza mayor, incluidos, a título meramente ejemplificativo, catástrofes naturales, actos terroristas, mal funcionamientos de la red y/o blackout.

17. CONTACTOS

17.1

Para cualquier comunicación el Cliente podrá contactar con nosotros a través de los siguientes contactos:
EDILPORTALE.COM SPA
Via Loiacono, 20
70125 BARI, ITALIA
Tel: +39 080. 5543553
Fax: +39 080. 9995130
Correo electrónico: orders@archiproducts.com

18. RECLAMACIONES

18.1

En caso de notificaciones y/o reclamaciones, el Cliente podrá escribir un correo a claims@archiproducts.com o bien utilizar el botón “Contacta con el Vendedor", que se puede encontrar en el "Área reservada". El Vendedor se compromete a contestar al Cliente dentro de 3 (tres) días laborables a partir de la recepción.

19. JURISDICCIÓN COMPETENTE

19.1

La Jurisdicción competente responsable, salvo disposición legal diferente, es el Tribunal de Bari.