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Notre service Client est disponible de 9h à 13h et 14h à 18 (GMT+1) du Lundi au Vendredi (sauf jours fériés).

Voici la liste officielle des jours fériés en Italie: 1 et 6 Janvier; 25 avril; lundi de Pâques; 1 mai; 2 juin; 15 août; 1 novembre; 8, 25 et 26 Décembre.

Résolution des litiges

En Janvier 2016, dans le RÈGLEMENT (UE) No 524/2013, la Commission européenne a lancé une plateforme qui aidera les consommateurs et les commerçants à résoudre de manière extrajudiciaire les litiges en ligne concernant un achat effectué sur le web. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) permet aux consommateurs et aux commerçants de l'UE de résoudre leurs litiges concernant aussi bien les achats nationaux que transfrontaliers.

Pour plus d'informations et pour introduire une réclamation au moyen de la plateforme RLL, s'il vous plaît cliquez ici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR