Soddisfazione Clienti

La norma UNI ISO 9001 promuove “l’adozione di un approccio per processi nello sviluppo, nell’attuazione e nel miglioramento dell’efficacia di un sistema di gestione della qualità al fine di accrescere la soddisfazione del cliente”.

Pertanto, è oltremodo evidente che misurare e monitorare la soddisfazione del cliente è un prerequisito importante per la corretta applicazione di un sistema di gestione della qualità pienamente aderente a quanto previsto dalla UNI ISO 9001.

- E’ la soluzione assolutamente completa per creare Sistemi di Gestione web, multi-utente  e multi-azienda secondo le prescrizioni previste dalla UNI ISO 9001, dalla UNI  ISO 14001 e dalla BS OHSAS 18001
- E’ una soluzione certificabile "chiavi in mano" senza la necessità di presenza in azienda di ulteriori supporti cartacei
- E’ una soluzione assolutamente modulare
- E’ una soluzione multi-utente e multi-azienda che permette di  gestire con un unico ambiente più operatori contemporanei
- La multi-utenza garantisce un forte risparmio del costo licenze in ambiti operativi anche complessi
- E’ una soluzione multi-piattaforma che può essere installata sia sistemi Windows sia su sistemi Linux
- E’ una soluzione  che può essere utilizzata anche da remoto via internet, via rete LAN, via tablet (es. IPad) o via smartphone

- la riduzione complessiva dei costi di gestione
- migliorare l'immagine interna (ed esterna) dell'azienda
- aumentare la produttività complessiva anche attraverso un maggior controllo sui processi produttivi
- la possibilità di accedere ad agevolazioni fiscali come la riduzione del premio assicurativo INAIL
- maggiore controllo sugli adempimenti previsti dalla legge
- la creazione in azienda di maggiore consapevolezza sulla qualità, sull'ambiente e sulla sicurezza

- Macchina fisica (o virtuale) dotata di interfaccia di rete con un indirizzo MAC di rete valido
- Indirizzo IP statico o in alternativa risoluzione automatica del nome del PC/Server tramite DNS  (opzione richiesta solo nel caso in cui sia attiva in licenza d’uso l’opzione LAN multi-utente via rete o internet)
- Sistema operativo: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server (sia a 32 sia a 64 bit); Linux solo distribuzioni a 32 bit (distro ufficialmente testate: RedHat, CentOs o Ubuntu)
- Browser: Microsoft Internet Explorer (solo versione 9.x o successive), Mozilla Firefox (qualsiasi versione), Google Chrome (qualsiasi versione) ** browser consigliato **
- Microsoft Office (versioni 2000, 2003, 2007 e 2010)
- OpenOffice (o Libre Office) 3.x o versioni successive
- Adobe Acrobat 5.x o versioni successive
- Microprocessore da almeno 2 Ghz (o superiore)
- 4 Gb di RAM (consigliati almeno 8 Gb nel caso di installazioni con licenza LAN multi-utente)
- almeno 10 Gb di spazio libero su disco
- scheda video con una risoluzione minima di 1024x768 pixel con almeno 65.000 colori

(applicabile solo per Clienti con licenza LAN multi-utente attiva)

- Macchina fisica (o virtuale) dotata di interfaccia di rete collegata fisicamente alla LAN aziendale
- Sistema operativo: indifferente (a scelta del cliente: Windows, Linux, MacOs, etc.)
- Browser: Microsoft Internet Explorer (solo versione 9.x o successive), Mozilla Firefox (qualsiasi versione), Google Chrome (qualsiasi versione) ** browser consigliato **
- Microsoft Office (versioni 2000, 2003, 2007 e 2010)
- OpenOffice (o Libre Office) 3.x o versioni successive
- Adobe Acrobat 5.x o versioni successive
- Microprocessore da almeno 2 Ghz (o superiore)
- 2 Gb di RAM (consigliati almeno 4 Gb)
- scheda video con una risoluzione minima di 1024x768 pixel con almeno 65.000 colori