Informationen zu Bestellungen, Kauf und Empfang von Artikeln während des Gesundheitsnotstands.
Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet, und unsere E-Commerce-Aktivitäten werden wie gewohnt fortgesetzt. Die in diesen Tagen eingegangenen Bestellungen werden regelmäßig bearbeitet und mit höchster Priorität behandelt, sobald die Unternehmen die Produktion wieder aufnehmen.
Wir haben intelligente Arbeitslösungen eingeführt, mit denen unser Team von Zuhause aus arbeiten kann. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag (9:00-18:00 Uhr, GMT+2) aktiv und
per E-Mail über
[email protected], per Live-Chat und unter der Nummer +39 080 5543553 erreichbar.
Selbstverständlich! Du kannst uns unter der Nummer +39 080 554 3553 anrufen und deine Artikel bestellen. Wenn du lieber WhatsApp benutzt, kannst du uns unter der gleichen Nummer erreichen.
Wir sind bemüht, alle Bestellungen so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Wir liefern weltweit. In jedem Fall könnten sich die Wartezeiten verlängern und es kann zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Du kannst die Artikel zurücksenden, indem du die Anweisungen in unserem entsprechenden Abschnitt befolgst. In Anbetracht der Covid-19-Einschränkungen wende dich bitte an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse [email protected]. Wir werden dir erläutern, wie wir zurzeit vorgehen.
Nach Erhalt des Artikels prüfen wir, ob er unversehrt und für den Wiederverkauf geeignet ist und erstatten den entsprechenden Betrag für die gesamte Bestellung innerhalb von 2 Werktagen. Einzelheiten hierzu findest du im entsprechenden Abschnitt.
Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung nach deren Abschluss zu stornieren. Du kannst jedoch jederzeit dein Widerrufsrecht ausüben, wie im Abschnitt Widerrufsrecht näher beschrieben.
Unsere Kuriere sind sich der Sicherheitsmaßnahmen bewusst und handeln gemäß den Bestimmungen der Regierung. Sie meiden bestmöglich persönliche Kontakte, indem sie das Paket in der Nähe der Tür ablegen. Sollte es notwendig sein, deine Identität zu überprüfen, wird die Überprüfung unter Einhaltung des erforderlichen Abstands von mindestens 1 Meter durchgeführt. Wir haben die Option für die Lieferung in höhere Stockwerke momentan ausgesetzt: Es liegt in deiner Verantwortung, das Paket am Eingang abzuholen und ins Haus zu bringen.
Nach Angaben der WHO ist das Risiko, dass eine Person, die mit COVID-19 infiziert ist, Waren und Verpackungen kontaminiert, derzeit sehr gering. Daher gilt der Empfang von Produkten aus den vom Virus betroffenen Gebieten als sicher.
