FAQ

Tus preguntas, nuestras respuestas

  • ¿Qué es Archiproducts?

    Archiproducts es el portal del grupo Archipassport dedicado al diseño y a la arquitectura. Más de 3500 marcas internacionales ya han elegido publicar sus catálogos en Archiproducts para ponerlos a disposición de un público cualificado y contactar con profesionales y entusiastas de todo el mundo. La comunidad de Archiproducts cuenta con más de 1,7 millones de usuarios registrados que buscan el producto perfecto para incluirlo en sus proyectos o, simplemente, el objeto que desean comprar para completar el mobiliario de una habitación o de un entorno profesional. Con una colección de Especiales en las ferias internacionales más importantes, una revista actualizada diariamente con las últimas noticias del mundo del diseño y de la arquitectura y selecciones de productos comisariadas por un equipo de expertos, Archiproducts es un punto de referencia en línea para quien desea inspirarse, diseñar y comprar diseños sólo 100 % originales.

  • ¿Qué puedo hacer en Archiproducts?

    En Archiproducts puedes: hojear y descargar los catálogos en línea de más de 3500 marcas internacionales, comprar el producto que desees directamente en Archiproducts Shop, descubrir las últimas novedades del mundo del diseño y de la arquitectura consultando las secciones de Revistas y Ferias, crear tu lista de deseos personal en MyProducts y dejarte inspirar por nuestras selecciones ideadas por un equipo internacional de profesionales.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción al servicio del boletín de noticias?

    Una vez que recibas nuestro boletín de noticias, desplázate hasta la parte inferior y haz clic en «darse de baja del boletín de noticias». Sigue el procedimiento y desactiva el servicio con el botón on/off.

  • ¿Dónde encuentro los Especiales de las ferias?

    Para conocer las últimas novedades presentadas durante las ferias internacionales de diseño y la arquitectura, navega por la sección de Ferias en Archiproducts.

  • ¿Cómo puedo descargar los catálogos de las empresas?

    Para descargar los catálogos de las marcas que te interesan, puedes:
    1. Buscar y seleccionar la marca escribiéndola en la barra de búsqueda de Archiproducts y descargar los catálogos presentes en la ficha de la empresa;
    2. Descargarlos directamente desde la ficha del producto.

  • ¿Cómo puedo descargar los modelos BIM de los productos que me interesan?

    Puedes descargar los objetos BIM directamente desde la sección BIM y CAD de la ficha del producto y seleccionar «download» en el archivo que prefieras.

  • ¿Cómo puedo contactar con las empresas?

    Puedes ponerte en contacto directamente con las empresas y los distribuidores rellenando el formulario de solicitud de información o utilizando los botones ubicados a la derecha de la galería de imágenes de la ficha del producto.

  • ¿Puedo guardar los productos que me interesan y verlos más adelante?

    Puedes añadir los productos que te interesan a la lista de deseos personal en la sección MyProducts. Simplemente haz clic en el icono con forma de corazón en la miniatura del producto o en la ficha del mismo. Encontrarás los productos guardados en tu MyProducts y podrás organizarlos en listas que puedes renombrar.

  • ¿Cómo puedo encontrar a los distribuidores más cercanos a mí?

    Dentro de la ficha del producto, a la derecha, encontrarás el botón de la lista de distribuidores. Tan sólo tendrás que hacer clic y seleccionar la ficha del distribuidor que te interese entre los disponibles.

  • ¿Cómo puedo suscribirme al boletín de noticias?

    Para suscribirte a nuestro boletín de noticias y comenzar a recibir descuentos y promociones reservados para usuarios registrados, junto con las últimas novedades del mundo del diseño y la arquitectura, introduce tu dirección de correo electrónico en el recuadro que encontrarás al final de las páginas de las web de Archiproducts y haz clic en «Suscribirse».

  • ¿Archiproducts es distribuidor oficial de todas las marcas disponibles?

    Archiproducts es distribuidor oficial de todas las marcas de nuestro sitio web. Los productos comprados provienen directamente del fabricante y están acompañados por sus manuales de instrucciones, embalajes originales y número de serie, según corresponda.

  • ¿Cómo puedo comprar en Archiproducts?

    Visita la sección apropiada para obtener toda la información que necesitas sobre cómo comprar en Archiproducts.

  • ¿Debo estar registrado para utilizar los servicios ofrecidos por Archiproducts?

    Para conocer las últimas novedades del mundo del diseño y visitar la sección de Revistas y Ferias, no es necesario que seas un usuario registrado. Para comprar, solicitar información, descargar los catálogos de las empresas y los modelos BIM de los productos, y aprovechar las promociones y códigos de descuento en Archiproducts Shop, es necesario que seas un usuario registrado en Archiproducts. Puedes crear tu perfil de forma gratuita en cualquier momento haciendo clic en «Acceder».

  • ¿Qué es Archiproducts?

    Archiproducts es el portal del grupo Archipassport dedicado al diseño y a la arquitectura. Más de 3500 marcas internacionales ya han elegido publicar sus catálogos en Archiproducts para ponerlos a disposición de un público cualificado y contactar con profesionales y entusiastas de todo el mundo. La comunidad de Archiproducts cuenta con más de 1,7 millones de usuarios registrados que buscan el producto perfecto para incluirlo en sus proyectos o, simplemente, el objeto que desean comprar para completar el mobiliario de una habitación o de un entorno profesional. Con una colección de Especiales en las ferias internacionales más importantes, una revista actualizada diariamente con las últimas noticias del mundo del diseño y de la arquitectura y selecciones de productos comisariadas por un equipo de expertos, Archiproducts es un punto de referencia en línea para quien desea inspirarse, diseñar y comprar diseños sólo 100 % originales.

  • ¿Qué incluye la suscripción a Archiproducts?

    La suscripción a Archiproducts incluye la publicación anual de un número ilimitado de fichas de productos, creación de tus modelos 3D, traducción de los contenidos y visibilidad en 10 idiomas, cobertura editorial, informe de los enfoques, la posibilidad de vender directamente tus productos en Archiproducts Shop, la creación de tu sala de muestras virtual, referencias y etiquetas de tus productos en los proyectos publicados en Archilovers y actualizaciones periódicas con estadísticas y datos relacionados con el rendimiento de tu marca y tus productos. Para activar una suscripción a Archiproducts y descubrir todas las ventajas de la misma, ponte en contacto con nuestro equipo.

  • ¿Cómo puedo publicar los catálogos de mis productos en Archiproducts?

    Para publicar los catálogos de tus productos es necesario que dispongas de una suscripción a Archiproducts. Para saber cómo proceder con la activación, ponte en contacto con nuestro equipo.

  • ¿Qué incluye la ficha del producto?

    La ficha del producto incluye: información sobre el producto (descripción, detalles, fotos, vídeos, catálogos PDF, BIC/CAD, diseñador, noticias y comunicados de prensa), información sobre la empresa (logo, dirección y contacto, enlaces al sitio web, distribuidores geolocalizados), módulo interactivo de solicitud de información que permite al usuario ponerse en contacto directamente con el fabricante, álbum de referencia que recopila las etiquetas de los productos sobre proyectos publicados en Archilovers, visor 3D y lista de distribuidores actualizable en cualquier momento.

  • ¿Quién proporciona el material para las fichas del producto?

    Para la publicación del catálogo en línea, el personal de Archiproducts solicita a la empresa contenidos e información para luego completar el perfil empresarial con las fichas de los artículos de producción propia. Estos incluyen: descripciones de las marcas y sus productos, con una lista de los mismos y de las líneas de pertenencia de cada uno, en varios idiomas, acompañados por imágenes de los productos y los catálogos empresariales, así como sus fichas técnicas en formato PDF. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo publicar tus productos en Archiproducts.

  • ¿Cuántos productos puedo publicar?

    Puedes publicar un número ilimitado de fichas de productos.

  • ¿Cómo puedo modificar mis fichas de productos?

    Para modificar tus fichas de productos puedes ponerte en contacto directamente con tu representante técnico, indicado en el área reservada de Archipassport.

  • ¿Qué empresas pueden publicar/vender en Archiproducts?

    Cualquier empresa de fabricación especializada en el sector del diseño, el mobiliario y el estilo de vida puede publicar y vender en Archiproducts, previa suscripción como miembro.

  • ¿Cómo puedo vender en Archiproducts?

    Visita la sección apropiada para obtener toda la información que necesitas sobre cómo vender en Archiproducts.

  • ¿Cómo solicito los modelos BIM de mis productos? ¿Quién los hace?

    El BIM Design Team realiza tus objetos BIM de acuerdo con unos altos estándares de calidad, conectados directamente con la ficha de tu producto. Para recibir más información sobre cómo publicar los archivos BIM de tus productos, ponte en contacto con nuestro equipo.

  • ¿Cómo funciona el servicio de publicación de productos en 3D?

    Nuestro equipo de profesionales se ocupa de la creación de tus modelos 3D, garantizando una visualización en 360 grados del producto. La publicación en 3D permite a los arquitectos y diseñadores utilizar los 3D de tus productos en diversos proyectos gracias al intercambio y distribución de archivos .OBJ. Recibirás una actualización con los datos de interacción y las visualizaciones, para comprender el rendimiento general de tu marca y de tus productos. Para recibir más información sobre cómo publicar tus modelos 3D, ponte en contacto con nuestro equipo.

  • ¿Cómo funciona el servicio DEM en Archiproducts?

    Nuestro servicio DEM llega a más de 450 000 contactos con perfil. El boletín de noticias está conectado a una página de inicio que contiene un formulario de solicitud de información, los productos que se van a visualizar y un análisis en profundidad de la información técnica, ventajas, fotografías de tus productos, configuraciones, vídeos y posibles archivos adjuntos. La publicidad visual se estudia por el equipo de diseño gráfico de Archiproducts en colaboración con tu oficina de marketing, que proporciona las imágenes y textos que se insertarán respetando los plazos de entrega acordados. El boletín de noticias se enviará al objetivo seleccionado en la fecha establecida. En tiempo real, la oficina comercial de tu empresa comienza a recibir solicitudes de información por parte de los usuarios interesados en tu producto o servicio. Todas las solicitudes están disponibles de inmediato en tu área privada.

  • ¿Qué tipos de ADV puedo solicitar para promocionar mi marca en Archiproducts?

    Puedes elegir entre diferentes tipos de ADV con los que promocionar tu marca. En Archiproducts puedes solicitar la publicación de banners dedicados a tu empresa. En Archilovers puedes elegir entre tipos de ADV skyscraper, skin en la página principal, rectángulo grande y spot gráfico en el boletín editorial. En Archiportale puedes promocionar tu marca con leaderboard banner, rectángulo a la derecha en la página de inicio y rectángulo a la izquierda, skyscraper y spot gráfico en el boletín de noticias editorial. Para solicitar más información y diseñar tu campaña ADV, ponte en contacto con nuestro equipo.

  • ¿Quién se ocupa de los gráficos de ADV?

    Nuestro equipo de diseñadores gráfico se ocupa de los gráficos y de la publicación de tu ADV una vez recibido el material gráfico para su realización.

  • What changes as far as the treatment of the forwarded users’ data is concerned with the coming into force of the new GDPR?

    The principles of a legitimate and correct treatment of the personal data have not changed with the coming into force of the new GDPR. The principle stating that the users’ personal data can only be used by clients for the purposes indicated in the information the individual has agreed upon remains unaltered. Therefore, if the client receives a request of information containing names, these could be treated in a legitimate way in order to reply to the above-mentioned request; then the client shall definitely erase such data, because he/she cannot use them for other purposes nor store them. While replying to the request, the client could invite the individual to read his/her information and ask the authorisation to treat and store the data for purposes such as, for instance, the subscription to mailing lists, etc. If the user acknowledges the information and accepts the treatment of his/her data, the client company could treat them in a legitimate way. Please beware that this has significantly changed with the coming into force of the GDPR, not only as for the principles, but also as for the sanction system in case of illegitimate and uncorrect treatment of the data. Infact, the new GDPR has a stronger inspection system as well as a rigid sanction and pecuniary system that could reach up to 4% of the turnover of the violating company.

  • What can I do with the data of the users who require information on my products through our Portals?

    Tha data obtained through the requests of information may be used to reply to the users’ requests as indicated in the information issued by Edilportale all users have agreed upon.  But if the client company wishes to use such data in order to send e-mails concerning marketing advertisements or information on events, products, etc., it has to ask for the user’s express consent.

  • What can I do with the data of the users who interact with my products (catalogue downloading, BIM/CAD, etc.) and that you forward me?

    The forwarded data may be useful for companies only to monitor the interest on a particular single product. If you wish to treat those data for your own marketing purposes, the client company has to notify its own information and ask for your consent. In this way the company becomes the owner of those data and can treat them in a legitimate way for any and all purposes as indicated in its information.

  • May I download the data of the users archived in the “Contacts” database in my area Archipassport? And what can I do with such data?

    It is possible to download and use the data to follow up the requests of information sent by the users. The data cannot be registered in your own mailing lists and used for your own e-mail marketing and commercial purposes, unless the user has agreed upon it. Therefore, any and all received data cannot be further treated without the express consent of all users. Without an express consent, it is not possible to use nor to store the data anylonger.

  • Can I subscribe the users’ forwaded data in my mailing list?

    Before registering the data you receive in your mailing lists, it is necessary to ask the consent to the party in interest.  Infact, sending promotional communications concerning a certain brand, product or service produced or sold by the company the concerned page refers to is deemed to be legitimate if it explicitely results that the party in interest wanted to give its own consent to receive promotional messages by that company.    Failing to obtain a free and specific consent for the use of the data for one’s own marketing purposes is deemed as a violation.

  • How can I be sure to treat the personal data my company owns in a legitimate way?

    By virtue of the GDPR it is really important to collect and treat the personal data in a correct way.  In case of any doubts or questions we invite clients to seek for the advice of experts specialised in data classification and treatment, risk analysis and safety measures as well as in tools especially developed to enhance the management of the documents concerning the Privacy Compliance.

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