Todos los productos vendidos están cubiertos por la Garantía legal de conformidad por la Ley.
Los productores serán siempre los únicos y directos responsables de defectos o de incumplimientos de producción y de las obligaciones de Garantía previstas por la Ley. Tanto en caso de venta por parte de Edilportale, como por parte de un Productor, la garantía del producto se ejercerá en los plazos y condiciones previstas por la Ley directamente por el Productor.
En virtud de la “Garantía legal" el Productor es responsable en caso de que los productos presenten defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años a partir de la entrega del producto.
La garantía legal prevé que el Consumidor, so pena de caducidad, informe el Productor de la presencia del defecto de conformidad del producto dentro de los 2 (dos) meses desde que lo haya descubierto. Tras dicha reclamación, el Consumidor tendrá el derecho de solicitar la reparación y la sustitución del Producto, sin perjuicio de los otros derechos previstos por la ley a beneficio del Consumidor.
Se excluyen de la la Garantía Legal los productos arreglados, modificados o de alguna manera alterados por el usuario. Asimismo se excluyen del ámbito de aplicación de Garantía Legal, eventuales averías o mal funcionamiento o defectos de otro tipo determinados por hechos accidentales o responsabilidad del usuario, o bien a causa de un utilizo del producto que non sea conforme a la finalidad del producto y/o a lo previsto en la documentación técnica que acompaña el producto, cuando exista, o en las instrucciones de uso relativas al mismo.
Para ejercer el derecho de garantía ante el producto, el Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente escribiendo a [email protected], que estará a disposición para proporcionar toda información útil para ejercer sus propios derechos.
Para ejercer el derecho de Garantía se recomienda guardar el documento de compra.
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