CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI ARCHIPRODUCTS.COM

1. PREMESSA E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1

Le presenti condizioni generali di vendita (indicate in seguito come "Condizioni Generali") si applicano alle vendite di prodotti effettuate da Edilportale.com S.p.A., come di seguito meglio identificata (di seguito, anche “Edilportale.com”) tramite il proprio sito internet www.archiproducts.com (di seguito, il “Sito”) nel territorio italiano, dell’Unione europea nonché in Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Le previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali (i) devono intendersi senza pregiudizio alcuno alle disposizioni inderogabili previste dal c.d. Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 ove applicabili anche in base alla qualifica e all’attività del Cliente (come infra definito)) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.), e (ii) si applicano esclusivamente ai contratti di vendita a distanza come definiti dall’articolo 45, comma 1, del Codice del Consumo, effettuati tramite il Sito.

1.2

I dati identificativi di Edilportale.com sono i seguenti: Edilportale.com S.p.A. Sede legale: Via Loiacono n. 20, 70126 Bari (Italia) Partita Iva/Codice Fiscale: 05611580720REA: BA 429007 | ROC 21492 | Capitale Sociale: € 250.000 i.v. Tel: +39 080 5543553; Fax: +39 080 9995130; Email: [email protected].

1.3

Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti (inclusa ogni vendita di prodotti) tra il soggetto (di seguito, il “Cliente”) che acquista o intende acquistare Prodotti (come infra definiti) tramite il Sito ed Edilportale.com. Per chiarezza, la navigazione e l’utilizzo del Sito sono altresì soggette alle condizioni d’uso disponibili al seguente indirizzo https://www.archiproducts.com/it/terms-and-conditions (le “Condizioni di Utilizzo”).

1.4

La navigazione sul Sito e l’acquisto dei Prodotti (come infra definiti) sul Sito da parte del Cliente presuppongono pertanto l’accettazione, da parte del Cliente, delle Condizioni di Utilizzo e delle presenti Condizioni Generali, che possono essere memorizzate e stampate attraverso il proprio browser. Le presenti Condizioni Generali trovano applicazione a: (1) Clienti che rivestono la qualifica di “consumatori”, come definiti dall’art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, i “Consumatori”), e (2) Clienti che rivestono la qualifica di “professionisti”, come definiti dall’art. 3, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (di seguito, i “Professionisti”), salvo ove sia diversamente stabilito.

2. CONDIZIONI GENERALI

2.1

Edilportale.com offre sul Sito la possibilità di acquistare prodotti per l’arredo, l’architettura, l’edilizia, tecnologici, accessori, come di volta in volta disponibili e presentati sul Sito stesso (di seguito i "Prodotti"). Gli acquisti di Prodotti tramite il Sito sono consentiti esclusivamente ad un Cliente, che:

a) sia persona fisica maggiore di anni 18 e con piena capacità di agire o persona giuridica debitamente rappresentata;

b) abbia preso visione dell'informativa relativa al trattamento dei dati personali disponibile al seguente indirizzo https: //www.archiproducts.com/it/privacy e abbia correttamente compilato la procedura di registrazione di cui all’art. 3 che segue;

c) in ogni caso abbia letto ed accettato le Condizioni Generali prima di procedere all'acquisto.

2.2

Edilportale.com si riserva la facoltà di inibire l'utilizzo del Sito ai soggetti che pongano in essere violazioni delle presenti "Condizioni Generali" o comunque delle vigenti Condizioni di Utilizzo.

2.3

Eventuali modifiche e/o sostituzioni delle Condizioni Generali entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Ciononostante, a ciascun Ordine (come di seguito definito) e alla relativa esecuzione, si applicheranno le Condizioni Generali nella loro versione vigente al momento dell’effettuazione dell’Ordine stesso. In ogni caso, Edilportale.com invita i Clienti ad accedere con regolarità all’apposita sezione del Sito per verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

2.4

Qualora il Cliente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali si asterrà dall'effettuare acquisti sulla piattaforma e potrà richiedere la disattivazione del proprio account.

3. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

3.1

Al fine di poter acquistare i Prodotti attraverso il Sito è necessario procedere ad una registrazione, mediante la creazione di un account del Cliente e previa approvazione delle presenti Condizioni Generali e di ogni altro documento richiesto a tal fine nella procedura di registrazione meglio descritta nelle Condizioni di Utilizzo, alle quali si rinvia.

3.2

La mancata registrazione ed accettazione delle Condizioni Generali comporta l'impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.

4. INFORMAZIONI SUI BENI OGGETTO DELLA VENDITA

4.1

I Prodotti in vendita sul Sito sono realizzati da produttori terzi, operanti nella filiera dell'arredo, dell'architettura e dell'edilizia, della moda e della tecnologia (in seguito i “Produttori"). Il marchio commerciale del Produttore o comunque la sua indicazione, sono riportati sul Sito accanto ad ogni Prodotto venduto.

4.2

Le descrizioni e le immagini dei Prodotti offerti dal Sito sono fornite direttamente dai Produttori. Edilportale.com ha adottato misure ragionevoli per fare sì che le rappresentazioni e le descrizioni dei Prodotti (che sono comunque fornite dai Produttori) siano il più possibile accurate. Ciononostante, Edilportale.com non può garantire che le descrizioni siano totalmente accurate, complete, affidabili o prive di errori. Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito sono esclusivamente a scopo illustrativo.

4.3

Salvo espressa indicazione sulla scheda prodotto, tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€), per i Clienti residenti o domiciliati in un Paese dell’Unione Europea e si intendono comprensivi di IVA, mentre sono espressi in Sterline per i Clienti residenti o domiciliati nel Regno Unito e in Dollari per i Clienti residenti o domiciliati al di fuori dell’Unione Europea e del Regno Unito; i costi di spedizione vengono calcolati a seconda della località di destinazione prescelta dal Cliente e sono evidenziati separatamente.

4.4

I Prodotti in vendita pubblicati possono essere disponibili in quantità e in durata temporale limitata come meglio precisato al successivo articolo 5; si invitano pertanto i Clienti a controllare sempre la disponibilità indicata accanto al Prodotto.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1

Il Cliente prende atto e accetta che i Prodotti disponibili per la vendita possono non essere immediatamente e fisicamente disponibili presso Edilportale.com poiché devono essere ordinati dalla medesima Edilportale.com ai rispettivi Produttori oppure, ove ordinati, devono essere prodotti o comunque non sono ancora stati consegnati da questi ultimi.

5.2

Per chiarezza, i Prodotti sono venduti direttamente da Edilportale.com al Cliente; il rapporto commerciale intercorre quindi esclusivamente tra Cliente e Edilportale.com, rimanendo il Produttore espressamente estraneo allo stesso. Edilportale.com sarà pertanto l’unico responsabile per la vendita dei Prodotti, la loro consegna e per la eventuale gestione dei resi, dei recessi e delle 5.2. controversie con i Clienti, impregiudicati i diritti di legge della medesima Edilportale.com e del Cliente.

5.3

A causa della modalità operativa descritta al paragrafo 5.1, può accadere che, successivamente alla trasmissione dell’Ordine, il Produttore informi Edilportale.com che il Prodotto oggetto dell’Ordine non è disponibile. Al verificarsi di tale circostanza, il Cliente sarà informato per e-mail da Edilportale.com e gli verrà rimborsato quanto dovesse aver eventualmente già pagato. Diversamente, nel caso in cui il Prodotto sia disponibile ma i termini di consegna siano superiori a quelli indicati in sede di inoltro dell’Ordine, Edilportale.com ne darà comunicazione al Cliente, che avrà facoltà, a sua scelta, di accettare la nuova data di consegna proposta da Edilportale.com oppure di cancellare l’Ordine con conseguente rimborso di quanto il Cliente dovesse avere pagato.

6. PROCEDURA DI ACQUISTO E TRASMISSIONE DELL’ORDINE

6.1

Il Cliente può procedere all’acquisto di uno o più Prodotti pubblicati sul Sito attraverso un’azione di click sul tasto “aggiungi al carrello”. Una volta riempito il carrello con la selezione degli articoli desiderati, il Cliente potrà procedere all’acquisto degli stessi. La procedura d’ordine che segue richiederà una registrazione al Sito.

6.2

Durante la procedura d’ordine il Cliente avrà la possibilità di modificare il destinatario della merce, inserire il luogo di spedizione della merce, i dati per l’eventuale fatturazione, identificarsi come “privato”, ove agisca nella sua qualità di Consumatore, ovvero come “azienda”, qualora agisca come Professionista e richiedere la fattura, scegliendo la relativa opzione, il mezzo di pagamento prescelto, le credenziali di autenticazione per il pagamento. Al termine della compilazione, il Cliente avrà la possibilità di controllare e modificare i dati immessi (anche in relazione ai Prodotti selezionati) correggendo eventuali errori di inserimento seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nel Sito. Una volta verificati i dati, il Cliente potrà infine convalidare e trasmettere l'ordine (di seguito l’"Ordine").

6.3

L'ordine trasmesso verrà considerato come una proposta irrevocabile contrattuale di acquisto da parte del Cliente per i singoli articoli inseriti nell'Ordine. La presa in carico dell'ordine verrà attestata da una mail automatica di "Conferma Ordine" che tuttavia non costituisce accettazione della proposta di acquisto, che verrà perfezionata soltanto previa verifica dei dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti. La Conferma d’Ordine conterrà il riepilogo dei Prodotti acquistati nonché delle condizioni generali e particolari applicabili, del prezzo e dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 70/2003.

6.4

Il contratto di acquisto (il “Contratto di Acquisto”) si intenderà perfezionato solo quando il Cliente riceverà una mail automatica di "Accettazione d’Ordine" con la conferma che il Prodotto è "In lavorazione", costituendo tale comunicazione accettazione dell’Ordine da parte di Edilportale.com (l’"Accettazione”).

6.5

La trasmissione dell’Ordine costituisce un impegno irrevocabile del Cliente all’acquisto dei relativi Prodotti, fatta salva l’eventuale applicazione del diritto di recesso, alle condizioni di cui all’art. 10 in caso di Cliente Consumatore ovvero di annullamento dell’Ordine ai sensi del paragrafo 5.3 o di recesso ai sensi del paragrafo 6.12.

6.6

Subito dopo il click sul tasto “Acquista", l'Ordine sarà memorizzato nella piattaforma di Edilportale.com. Il Cliente potrà visualizzarlo in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini" disponibile sul Sito. Il Cliente riceverà una comunicazione via email - indirizzata alla casella di posta elettronica indicata nella procedura di acquisto - nella quale verranno riepilogati tutti gli elementi dell'Ordine, ivi incluse le caratteristiche del Prodotto ordinato, indicazione del prezzo, metodo di pagamento selezionato, costi di spedizione, tempi di consegna.

6.7

Il pagamento può essere effettuato mediante Paypal, Carta di Credito (mediante circuito PayPal) o Bonifico Bancario, Klarna o altri metodi eventualmente indicati sul Sito al momento del pagamento stesso.

6.8

Si ricorda che le disposizioni e le informazioni per il pagamento immesse dal Cliente nei circuiti finanziari (numero carta di credito, codici sicurezza), sono trattate attraverso connessione che utilizza il Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non verranno memorizzate in alcun modo sui sistemi di Edilportale.com.

6.9

In caso di pagamento con bonifico bancario, il Cliente riceverà nella Conferma d’Ordine anche le istruzioni per procedere al bonifico.

6.10

In caso di pagamento attraverso bonifico bancario, il Cliente avrà facoltà di inviare ad Edilportale.com una ricevuta del bonifico bancario effettuato all'indirizzo [email protected].

6.11

In caso di mancata ricezione del pagamento (sia con carta che con bonifico che con altri metodi eventualmente utilizzati) oltre i quindici giorni dalla data di Accettazione, Edilportale.com si riserva la facoltà di risolvere il Contratto di Acquisto ai sensi dell’art. 1456 c.c. per inadempimento del Cliente.

6.12

Qualora, a causa di problemi tecnici di piattaforma o inconvenienti di altra natura (ivi inclusi quelli eventualmente imputabili al Produttore, quali il tardivo aggiornamento delle informazioni rese disponibili dal medesimo Produttore), il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore all’effettivo prezzo di vendita di un Prodotto, Edilportale.com contatterà il Cliente comunicandogli l’importo incrementato del prezzo e il motivo di tale incremento per verificarne la disponibilità a procedere egualmente all’acquisto dei Prodotti al prezzo incrementato. In tal caso, il Cliente avrà facoltà di accettare o meno di procedere all’acquisto del medesimo Prodotto al prezzo incrementato dandone comunicazione a Edilportale.com entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della relativa comunicazione di Edilportale.com. Qualora il Cliente non comunichi la propria accettazione a procedere all’acquisto del Prodotto in oggetto al prezzo incrementato, il Cliente sarà liberato da qualsivoglia obbligo di procedere all’acquisto medesimo ed Edilportale.com procederà ad effettuare un rimborso al Cliente, entro 14 giorni dal decorso del termine di cui sopra, di qualsivoglia importo eventualmente già corrisposto dal Cliente attraverso il metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’Ordine; in tal caso, troveranno applicazione le previsioni di cui successivo articolo 10 mutatis mutandis.

6.13

Edilportale.com si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, gli Ordini da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.

6.14

Una volta intervenuta l’Accettazione, resta inteso che l’esecuzione dell'Ordine da parte di Edilportale.com avverrà solo dopo che Edilportale.com avrà ricevuto piena conferma del pagamento del prezzo dovuto da parte del Cliente.

6.15

Le lingue a disposizione del Cliente per la conclusione del Contratto di Acquisto sono italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e portoghese, a seconda del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

7. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

7.1

Il Cliente è tenuto a comunicare la richiesta di particolari documenti fiscali e contabili durante il processo di acquisto.

7.2

In particolare, i Professionisti potranno indicare la partita IVA e richiedere la spedizione via email della fattura relativa all’Ordine durante la procedura d’ordine come meglio descritto all’articolo 6. Per motivi amministrativi, non potrà essere garantita l'emissione di fatture richieste laddove la relativa richiesta sia stata formulata dal Cliente successivamente al momento dell’inoltro dell’Ordine.

7.3

Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente; pertanto Edilportale.com invita a verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza dei dati forniti.

7.4

Edilportale.com declina ogni responsabilità per ritardi nell’accredito dei rimborsi di Prodotti imputabili all’istituto bancario utilizzato dal Cliente per il pagamento.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1

Le consegne sono effettuate presso l'indirizzo postale indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto memorizzato nell'Ordine. Il Cliente è responsabile per l'indirizzo fornito. Nei limiti massimi consentiti per legge, non sarà ascrivibile alcuna responsabilità a Edilportale.com, per errori nella spedizione o errata consegna dei prodotti a causa di inesattezze o incompletezze nella compilazione da parte del Cliente dell'Ordine.

8.2

Edilportale.com effettua consegne nei Paesi e nelle località di volta in volta indicate sul Sito, con la precisazione che le aree geografiche disponibili possono essere differenti per i vari Prodotti. Attraverso una preselezione della nazione in base all'indirizzo IP, o mediante menu a tendina, il Cliente è in grado di visionare i Prodotti in vendita in ciascuna destinazione ed i relativi costi di spedizione.

8.3

I tempi di consegna sono indicati sul Sito nella scheda prodotto, tenendo conto dei tempi di produzione del Prodotto e/o della sua consegna ad opera del Produttore nonché dei tempi di spedizione. Il Sito provvede, in via preliminare e non vincolante, a fornire una stima dei tempi di consegna sulla base della localizzazione del browser del Cliente e nell’ipotesi che il pagamento dell’ordine venga effettuato con Carta di Credito (la forma di pagamento più veloce). In seguito alla compilazione da parte del Cliente del Modulo d’Ordine con i dettagli sul luogo di consegna e sul metodo di pagamento, il Sito provvederà ad aggiornare di conseguenza i tempi di consegna.

8.4

Per ragioni di peso, forma, ingombro o fragilità dei Prodotti di volta in volta ordinati, potrebbe non essere ragionevolmente possibile per Edilportale calcolare in anticipo con precisione le spese di spedizione dei Prodotti. In tal caso, Edilportale fornirà un’indicazione approssimativa dei costi di spedizione dei Prodotti all’atto dell’Ordine con riserva di fornire successivamente una quantificazione definitiva di detti costi, anche proponendo al Cliente una spedizione della merce con corriere specializzato. In tal caso, Edilportale comunicherà non appena possibile al Cliente le eventuali modifiche ai costi di consegna (rispetto a quelli indicati nell’Ordine).

8.5

Salvo diversi accordi in sede di conclusione del Contratto di Acquisto, Edilportale.com consegnerà i Prodotti oggetto di ciascun Ordine con un’unica spedizione all’arrivo di tutti i Prodotti presenti nel carrello. Il Cliente prende atto ed accetta che un Ordine che comprende più Prodotti con tempi di produzione e/o approvvigionamento diversi comporterà l’attesa del tempo di consegna del Prodotto con tempo di produzione e/o approvvigionamento più lungo.

8.6

La spedizione e la consegna – da intendersi come il trasferimento della disponibilità materiale dei Prodotti al Cliente – saranno effettuate con corriere in un orario compreso tra le ore 08.00 e le ore 18.00 dal lunedì al venerdì. Il vettore provvederà a fare n. 1 (uno) tentativo di recapito dei Prodotti in caso di spedizioni nazionali e n. 2 (due) tentativi di recapito in caso di spedizioni internazionali all'indirizzo indicato dal Cliente. In caso di irreperibilità del Cliente alla prima consegna il vettore lascerà un avviso di passaggio presso l'indirizzo del destinatario riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna (o due nel caso di spedizioni internazionali). Dopo il tentativo non andato a buon fine, il vettore contatterà Edilportale.com per concordare la successiva corretta azione nel rispetto di quanto previsto dall'art. 1690 c.c. I Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal vettore stesso per un numero di giorni variabile per ciascun vettore (e che verrà comunicato da Edilportale.com al Cliente); il Cliente sarà tenuto a rimborsare ad Edilportale.com i costi di giacenza addebitati alla stessa dai vettori per ciascun giorno di giacenza a pagamento, nonché i costi che Edilportale.com dovesse sostenere per la restituzione alla stessa dei Prodotti non ritirati dal Cliente. Decorsi n. 20 (venti) giorni (di calendario) di giacenza senza che il Cliente abbia reso possibile la consegna dei relativi Prodotti, il relativo Contratto di Acquisto potrà essere risolto da Edilportale.com a fronte di una comunicazione ai sensi dell'art. 1456 c.c.. In tal caso, Edilportale.com rimborserà al Cliente il prezzo eventualmente pagato in forza del relativo Ordine, dal quale saranno sottratte le spese di consegna, della successiva giacenza/deposito e di restituzione dei Prodotti non ritirati dal Cliente (come sopra individuate), le quali resteranno a carico del Cliente, fermo ogni ulteriore diritto e rimedio in favore di Edilportale.com in relazione all’inadempimento del Cliente (ivi incluso il diritto al risarcimento degli eventuali ulteriori danni sopportati da Edilportale.com in conseguenza di detto inadempimento). La risoluzione del Contratto di Acquisto e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente anche a mezzo email e avranno effetto a far data dalla ricezione da parte del Cliente della relativa comunicazione. L'importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto o tramite bonifico bancario.

8.7

Salvo diversi accordi in sede di conclusione del Contratto di Acquisto, i Prodotti saranno consegnati al piano stradale.

8.8

Fermi i diritti e rimedi previsti a favore del Cliente ai sensi della legge applicabile, al momento della Consegna il Cliente è tenuto ad accettare la merce con riserva specifica in caso danneggiamenti all’imballaggio o ai Prodotti e/o di vizi immediatamente riconoscibili. In particolare, il Cliente sarà tenuto a controllare l’integrità dell’imballaggio e del contenuto e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine di Acquisto, conservando documentazione fotografica qualora si riscontri un danneggiamento dell’imballaggio o del Prodotto o in caso di difformità di quanto ricevuto (rispetto all’Ordine).

8.9

Il rischio della perdita o del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Edilportale.com, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene.

8.10

Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 8.8 che precede, in caso di difetti immediatamente riscontrabili alla consegna, quali ad esempio il numero di colli non corrispondente all'ordine o la non integrità degli imballaggi o dei Prodotti ricevuti, il Cliente (o l'incaricato al ritiro della merce) che operi come Professionista è tenuto ad effettuare un'immediata segnalazione per iscritto al vettore (ritiro con riserva) ed a contattare Edilportale.com attraverso il Sito entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di consegna, a pena di decadenza della garanzia di cui al paragrafo 9.11. Tale garanzia inoltre decadrà, per i Clienti Professionisti, nel caso in cui gli stessi abbiano iniziato l’utilizzo dei Prodotti.

8.11

Per contratti di vendita che prevedono consegne al di fuori dell’Unione europea, potrebbero essere applicati dazi doganali aggiuntivi, sulla base della normativa vigente nel territorio di destinazione, al momento della consegna della merce. Si specifica che, salvo diverse indicazioni, la scheda prodotto riporterà il prezzo escluso di tali dazi e imposte.

8.12

In caso di ritardi o mancata consegna del Prodotto acquistato entro il termine massimo di consegna indicato al momento della trasmissione dell’Ordine, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore potrà informare Edilportale.com, invitandolo ad adempiere entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi e per gli effetti dell’art. 61, comma terzo, del Codice del Consumo. Edilportale.com si impegna a mettersi in contatto con il Cliente entro 3 (tre) giorni lavorativi per fornire riscontro a quest’ultimo e definire il nuovo termine di consegna.

8.13

Edilportale.com non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi di spedizione o impossibilità di consegna dovuti a circostanze che esulino dal ragionevole controllo di Edilportale.com o, ove applicabile, del vettore, quali a titolo esemplificativo scioperi, sommosse, calamità naturali, esplosioni o altri incidenti occorsi al trasportatore, epidemie o recrudescenze di epidemie, furti, rapine (“Evento di Forza Maggiore”). Persistendo l’Evento di Forza Maggiore oltre un periodo di 3 (tre) mesi, tanto Edilportale.com quanto il Cliente avranno facoltà di recedere dal Contratto di Acquisto.

8.14

Con riferimento ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatori, sino alla scadenza del termine concesso a Edilportale.com ai sensi del paragrafo 8.12 che precede, il Cliente non avrà diritto di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di risolvere il Contratto di Acquisto. Resta in ogni caso inteso che il Cliente Consumatore non è gravato dal concedere a Edilportale.com il termine supplementare di cui al paragrafo 8.12 se: (a) Edilportale.com si è espressamente rifiutata di consegnare il Prodotto; ovvero (b) se il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del Prodotto deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto; ovvero (c) se il Cliente Consumatore ha informato Edilportale.com, prima della conclusione del Contratto di Acquisto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale. Con riferimento ai Clienti che rivestono la qualifica di Professionisti, eventuali ritardi nella consegna inferiori a 30 (trenta) giorni non daranno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di risolvere il Contratto di Acquisto né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.

9. GARANZIA DEI PRODOTTI

9.1

Tutti i Prodotti venduti ai Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (la “Garanzia Legale di Conformità”); Edilportale.com sarà dunque responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori per i difetti di conformità dei Prodotti. Le previsioni del presente articolo (fatto salvo per i paragrafi 9.11 e 9.12) non si applicano ai Clienti Professionisti.

9.2

In virtù della Garanzia Legale di Conformità Edilportale.com è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto come identificata e disciplinata dall’articolo 8.

9.3

La Garanzia Legale di Conformità prevede che il Cliente Consumatore denunci a Edilportale.com, entro il termine di prescrizione di 26 (ventisei) mesi dalla consegna, l'eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato. A seguito di tale denuncia, il Cliente Consumatore avrà diritto di richiedere (i) in via primaria, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, entro un congruo periodo di tempo dal giorno in cui Edilportale.com ha ricevuto la denuncia del Cliente, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga costi sproporzionati in capo a Edilportale.com; (ii) in via secondaria, (nel caso cioè̀ in cui il ripristino della conformità̀ di cui al punto (i) che precede sia impossibile o imponga costi sproporzionati a Edilportale.com, ovvero il ripristino della conformità̀ non sia stato realizzato entro termini congrui, ovvero si manifesti un difetto di conformità̀ nonostante il tentativo di Edilportale.com di ripristinare la conformità̀ del Prodotto o, ancora, il difetto di conformità̀ sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Acquisto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

9.4

Edilportale.com potrà legittimamente rifiutarsi di rendere conformi i Prodotti se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati. È inoltre esclusa la possibilità di risolvere il Contratto di Acquisto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

9.5

Sono esclusi dalla Garanzia Legale di Conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale di Conformità eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti intervenuti successivamente al trasferimento del rischio o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

9.6

Per poter usufruire della Garanzia Legale mettendo Edilportale.com nelle condizioni di poter attuare i rimedi di legge, si raccomanda di conservare il documento di acquisto. In ogni caso, il Cliente è tenuto a fornire a Edilportale.com un’indicazione chiara (a) della natura del Prodotto asseritamente difettoso; (b) del Contratto di Acquisto al quale afferisce; nonché (c) delle concrete manifestazioni del difetto di conformità lamentato, per quanto possibile, mediante adeguato supporto fotografico.

9.7

Le verifiche inerenti al ripristino di conformità sono avviate al ricevimento della documentazione prodotta dal Cliente. Si consiglia al Cliente di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna.

9.8

Edilportale.com si metterà in contatto con il Cliente senza indebito ritardo per fornire ogni dettaglio per il reso dei prodotti acquistati, con particolare riferimento al luogo di destinazione del reso e diciture da apporre sull'imballo.

9.9

Al fine di consentire a Edilportale.com la restituzione o la sostituzione, sarà responsabilità del Cliente mettere a disposizione di Edilportale.com il Prodotto e imballarne adeguatamente le parti nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti.

9.10

Il ripristino della conformità (tanto nella forma della riparazione quanto della sostituzione) sarà effettuato da Edilportale.com gratuitamente ed entro un congruo periodo di tempo che può essere pari a quello indicato nell'Ordine ovvero superiore. Le spese di restituzione dei Prodotti così come descritte nei paragrafi che precedono saranno a carico di Edilportale.com.

9.11

Il Cliente Professionista ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal codice civile. La garanzia legale in questo caso è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto e prevede, a pena di decadenza, la comunicazione a Edilportale.com dell'eventuale difetto riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, fermo quanto previsto al paragrafo 8.8 e al paragrafo 8.10. Per quanto non previsto dal presente paragrafo troveranno applicazione le previsioni di cui agli articoli 1490 e seguenti del codice civile.

9.12

Nel caso di Clienti Professionisti, Edilportale.com non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, lucro cessante, perdite di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle presenti Condizioni Generali, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave.


La responsabilità di Edilportale.com in relazione alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, non potrà mai essere superiore al prezzo corrisposto dal Cliente Professionista.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1

Se il Cliente è un “Consumatore", gli compete il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza motivazioni e senza alcuna penalità, ai termini e alle condizioni che seguono.

10.2

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati.

10.3

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo suo delegato (diverso dal vettore) ha acquisito il possesso fisico del Prodotto ovvero, in caso di Ordine avente ad oggetto multipli Prodotti consegnati separatamente, dal possesso fisico dell’ultimo Prodotto firmandone il ritiro. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Il Cliente potrà utilizzare una comunicazione semplice o il Modulo di Recesso reperibile nell’area ‘Ordini’. I mezzi ed i recapiti a cui inviare la comunicazione di recesso sono: (a) Posta raccomandata A/R: Edilportale.com, via Loiacono, 20 – 70126 Bari, Italia, ovvero (b) email: [email protected]

10.4

Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai beni (a) prodotti su misura, personalizzati o (b) che per loro struttura, non possono essere restituiti, perché rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi.  Nel caso in cui il Prodotto in vendita ricada in uno dei casi in cui è escluso per legge il diritto di recesso, il Sito riporterà tale indicazione con la frase “Diritto di recesso non applicabile" sia nelle pagine della procedura di acquisto, in ogni caso prima della trasmissione dell’Ordine, che nelle email di Conferma dell'Ordine. Si invitano i Clienti a controllare sempre la presenza di tale dicitura. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà sull’indirizzo di posta elettronica dichiarato in fase di registrazione tutte le istruzioni per restituire i Prodotti: il numero di pratica e l’indirizzo a cui riconsegnare i Prodotti che, in genere, è Edilportale.com SpA, SS. 100 km 18 Centro Commerciale "Il Baricentro", Lotto 19/B moduli 11-12-13 - 70010 Casamassima (BA), Italia.

10.5

Il Cliente è tenuto alla restituzione dei Prodotti a Edilportale.com senza indebiti ritardi, e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di voler recedere, per ciò intendendosi che il termine è rispettato se i Prodotti sono rispediti dal Cliente prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Faranno fede la data di ricezione della comunicazione di recesso da parte del Venditore e la data di accettazione del Prodotto da parte dell’ufficio postale o la data di presa in carico della merce da parte di uno spedizioniere.

10.6

Se il Cliente ha esercitato il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali, Edilportale.com rimborserà interamente le somme versate dal Cliente in fase di acquisto, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Edilportale.com). La restituzione delle somme avverrà attraverso lo stesso strumento adottato dal Cliente in fase di pagamento della transazione iniziale salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di recedere dal Contratto di Acquisto.

10.7

Edilportale.com potrà sospendere il rimborso nei casi previsti all’articolo 56, comma 3 del Codice del Consumo.

10.8

Il Cliente sosterrà solo il costo diretto della restituzione dei beni.

10.9

I Prodotti restituiti devono essere resi in condizioni di rivendibilità, preferibilmente nella loro confezione originale e corredati di tutti gli eventuali accessori. Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la verifica del funzionamento dei Prodotti e, dunque, da quella che sarebbe consentita al Cliente in caso di acquisto del Prodotto in negozio. In tal caso Edilportale.com si riserva di chiedere al Cliente la refusione della diminuzione di valore constatata. Pertanto, se pur non prevista per legge una forma di assicurazione sulla restituzione dei Prodotti dovuta all’esercizio del diritto di recesso, si invita il Cliente ad adottarla.

11. RECLAMI, RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

11.1

Il Cliente potrà presentare eventuali reclami a Edilportale.com, attraverso raccomandata a.r. ovvero all’indirizzo di posta elettronica ai seguenti indirizzi:
Edilportale.com S.p.A, Via Loiacono n. 2070126 - Bari (Italia), Email: [email protected] ovvero contattare il Customer Service ai seguenti contatti: Tel: +39 080 5543553. Il nostro customer service è attivo da Lun-Ven 9-13 / 14-18 ( esclusi i giorni festivi in Italia).

11.2

Nel caso in cui un Cliente Consumatore abbia presentato un reclamo direttamente a Edilportale.com, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Edilportale.com fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali. In ogni caso si informano i Clienti Consumatori che a seguito del Regolamento (UE) N. 524/2013, la Commissione europea ha attivato una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie derivanti da acquisti online. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) è uno sportello unico dove i consumatori e gli operatori commerciali dell'Unione europea possono comporre vertenze derivanti da acquisti effettuati online nel proprio paese o all'estero in via non giudiziale. Per tutti i dettagli e per presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR, clicca su: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1

Le presenti Condizioni Generali e ciascun Contratto di Acquisto concluso tra i Clienti e Edilportale.com sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti in Italia, ivi incluse le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo laddove il Cliente sia un Consumatore. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di merci.

12.2

Ogni controversia derivante da qualsiasi accordo risultante da o in connessione con le Condizioni Generali e/o con un Contratto di Acquisto che coinvolga un Cliente Consumatore sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro competente del luogo dove risiede o ha il domicilio il Cliente.

12.3

Ogni controversia derivante da qualsiasi accordo risultante da o in connessione con le Condizioni Generali e/o con un Contratto di Acquisto che coinvolga un Cliente Professionista sarà soggetta alla competenza esclusiva del Foro di Bari (Italia).