SENTIO SMART CONNECT By WAVIN ITALIA
Sistema de controlo para instalação de climatização
2024
Sentio Smart Connect é o novo software reservado aos parceiros da empresa (Centros de Assistência Técnica e Instaladores WIN) para acederem remotamente aos sistemas de controlo Sentio dos seus clientes. Uma aplicação que permite a resolução de pequenos problemas sem necessidade de deslocação ao local, e que permite tratar os problemas mais complexos de forma mais consciente, poupando tempo e custos a todos os intervenientes.
Para começar a utilizar o Sentio Smart Connect são necessários apenas 3 passos simples. Depois de instalar o software no seu computador, no momento em que ocorrer uma avaria, o cliente pode conceder acesso remoto ao seu sistema, bastando para isso carregar em dois botões da central Sentio ao mesmo tempo. Em alternativa, se não estiver em casa, poderá também fazê-lo através da prática aplicação móvel Sentio, disponível para sistemas iOS e Android. Uma vez aberta a ligação, o software reproduz no ecrã do PC a interface tátil do sistema Sentio, permitindo visualizar os vários alarmes, identificar erros e alterar as definições à distância.
"Identificar o problema sem ter de ir ao local garante um enorme valor acrescentado, dando-nos a possibilidade de trazer as peças sobresselentes certas e minimizando o tempo gasto com o cliente", explica Roberto Magrin da Smiderle Impianti, uma empresa que opera de forma rentável no sector da construção e canalização em Vicenza e na sua província há mais de 40 anos. Atualmente, Sentio Smart Connect já oferece muito mais do que muitas outras ferramentas de acesso remoto disponíveis no mercado. Giacomo Tremolanti, da FT Impianti, uma empresa ativa desde 1980 no sector do AVAC com sede em Pisa, concorda. Podemos dizer que a utilização do Sentio Smart Connect pode poupar uma média de duas horas de trabalho. Especialmente se for possível evitar a deslocação às instalações do cliente ou, em qualquer caso, reduzir o número de visitas de duas para uma, apresentando-se no local já muito bem preparado".
São muitas as vantagens do Sentio Smart CONNECT. Se, por exemplo, um termóstato avariar, com o software desenvolvido pela WAVIN ITALIA é suficiente configurar um novo e enviá-lo diretamente ao cliente. Se, por outro lado, as pilhas estiverem descarregadas, será suficiente mandá-las substituir diretamente pelo proprietário do sistema, acompanhando-o por telefone durante a operação. E não é tudo: graças ao novo software, será possível orientar remotamente cada colega na instalação do sistema de aquecimento e arrefecimento radiante, prestando assistência durante o processo de colocação em funcionamento e garantindo, para além da poupança de tempo, uma formação ainda mais rápida dos seus colaboradores. O Sentio Smart Connect também elimina a necessidade de enviar pessoal qualificado ao local para questões menores, que também podem ser resolvidas por telefone.
Situações que ocorrem com muita frequência na vida dos instaladores, como conta Mariano Ceraso, proprietário da Ceraso Group SRL, empresa que há mais de 10 anos presta assistência técnica às soluções de Climatização de Interiores da Wavin Italia.
'Recentemente, devido a uma onda de calor anormal, um cliente pediu-me para o ajudar a mudar do modo inverno para o modo verão. Esta simples mudança teria exigido uma viagem de carro muito longa e custou ao cliente cerca de 200 euros. No entanto, graças ao novo software Sentio Smart CONNECT, o trabalho foi efectuado remotamente, em apenas cinco minutos".
Roberto Stamerra, da Lizzi SRL, uma empresa milanesa fundada no início dos anos 80 e especializada na prestação de serviços pós-venda e na manutenção ordinária e extraordinária de sistemas de ar condicionado, também apreciou o novo software, depois de o ter testado previamente.
"Trabalhamos com a Wavin há mais de 15 anos e sabemos que o Sentio é um excelente produto para a gestão de sistemas radiantes, que requerem muito pouca manutenção. Recebemos muito poucos pedidos de assistência para este sistema, mas agora que utilizamos o Sentio SMART CONNECT é ainda mais fácil prestar um apoio rápido e imediato.
